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創(chuàng)新營銷模式 開創(chuàng)新品類市場
作者:穆峰 日期:2007-10-15 字體:[大] [中] [小]
在推出一種新產(chǎn)品時,你首先需要問問自己的,不是“這種新產(chǎn)品比競爭對手的強多少?”而是“這是否為某類新產(chǎn)品中的第一?”也就是通過產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號及設(shè)計的差異化組合運用,借由技術(shù)、性能、理念等途徑,從類別上是否將你與對手的產(chǎn)品從根本上區(qū)分開來。再直白地說,這一產(chǎn)品是否開創(chuàng)了一類新產(chǎn)品、一個細分市場或一個新品類市場?
●新品類市場,你的藍海你撈錢
如果你不是行業(yè)老大,又爭不過行業(yè)老大,那么你就另立山頭自立門戶才能“與眾不同”。比如你開辟了一個新品類市場,那你就制造了第一,就是該領(lǐng)域的老大,就能在一片湛藍的藍海里大把撈錢,眼紅者只得干巴巴地流口水,一時又無可奈何。關(guān)鍵是在同質(zhì)化的產(chǎn)品中建立起自己完全差異化的品牌識別:即建立一個新的標(biāo)準或在約定俗成的產(chǎn)品品類基礎(chǔ)上另創(chuàng)一家開辟一個新的品類。這樣,就又一次成為市場上與眾不同的“第一”企業(yè)。
因為以后企業(yè)之間的爭奪,著眼點不是如何在現(xiàn)有行業(yè)結(jié)構(gòu)中確定有利的地位,而是如何創(chuàng)立新的產(chǎn)業(yè)做“全新的蛋糕”。因此,一個創(chuàng)新型企業(yè)家的思維重點要放在“可能發(fā)生”的事情上而不是“已經(jīng)發(fā)生”的事情上……
例如,目前中國第三產(chǎn)業(yè)極其落后,西方發(fā)達國家第三產(chǎn)業(yè)在整個國民經(jīng)濟所占比例高達70%以上,而我國僅有30%多。這未來亟待開發(fā)的60%多的空白市場空間就是最大的商機。
這種強調(diào)市場第一而不是產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念,正是現(xiàn)代市場經(jīng)濟以市場為導(dǎo)向的具體體現(xiàn),F(xiàn)代市場經(jīng)濟的核心理念是將顧客、消費者放在第一位,生產(chǎn)要以市場為導(dǎo)向,而不能關(guān)起門來搞生產(chǎn),閉門造車,兩耳不聞窗外事,任憑市場風(fēng)云變幻,不管消費者的需求動態(tài)。以質(zhì)量為本的企業(yè)經(jīng)營思想其實是生產(chǎn)者本位思想的體現(xiàn),是短缺經(jīng)濟時代和計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物,F(xiàn)如今,開創(chuàng)新品類市場當(dāng)老大,也算是一種潮流和時尚吧!
這種強調(diào)市場第一而不是產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念,正是現(xiàn)代市場經(jīng)濟以市場為導(dǎo)向的具體體現(xiàn),F(xiàn)代市場經(jīng)濟的核心理念是將顧客、消費者放在第一位,生產(chǎn)要以市場為導(dǎo)向,而不能關(guān)起門來搞生產(chǎn),閉門造車,兩耳不聞窗外事,任憑市場風(fēng)云變幻,不管消費者的需求動態(tài)。以質(zhì)量為本的企業(yè)經(jīng)營思想其實是生產(chǎn)者本位思想的體現(xiàn),是短缺經(jīng)濟時代和計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物,F(xiàn)如今,開創(chuàng)新品類市場當(dāng)老大,也算是一種潮流和時尚吧!
●新營銷模式,構(gòu)筑新品類市場的有力區(qū)隔
從數(shù)學(xué)上講,半杯水被解釋為“杯子已經(jīng)裝滿一半”和“杯子還有一半是空的”的說法都沒有錯。但這兩句話從市場的眼光看,意思截然不同,結(jié)果也完全不一樣。當(dāng)你的認識從“杯子已經(jīng)裝滿一半”,變?yōu)榭偪吹健氨右呀?jīng)裝滿一半”時,那么就會發(fā)現(xiàn)重大的市場空白。
其實發(fā)現(xiàn)這個“市場空白”并不重要,重要的是投資者將以什么方式進入?也就是說,選擇哪種營銷模式比做什么生意更關(guān)鍵。這就像當(dāng)初正在推銷土豆泥機的克洛克發(fā)現(xiàn)了麥當(dāng)勞兄弟的小快餐館,而采取連鎖經(jīng)營使之風(fēng)糜全球;還在大學(xué)讀生物專業(yè)的邁克•戴爾洞察出IBM以代理制賣電腦的弊端而推出直銷制成就大業(yè);在白酒行業(yè)摸爬滾打十多年的金六福掌門人吳向東正是依靠獨一無二的“三角支點營銷模式”(三角形的頂點是酒的質(zhì)量,兩個支點分別是酒的文化和氣氛)將白酒文化推到極致,才打造出中國第一“福酒”。他們都是靠營銷模式的創(chuàng)新,建立新品類市場而成功的。
靠營銷模式的創(chuàng)新,可以獲得步步超前的領(lǐng)先優(yōu)勢,而且構(gòu)筑的新品類市場、行業(yè)防火墻與競爭對手間的區(qū)隔也會與時拉大。
海爾集團在這方面可謂是個“大家”。它這十幾年的發(fā)展史中,在幾個緊要關(guān)頭均比同業(yè)超前,境界永遠高人一籌:
首先是質(zhì)量超前,在我國第一次家電消費的狂潮中,別的廠家大上快上生產(chǎn)線時,張瑞敏已經(jīng)預(yù)料到質(zhì)量在未來競爭中的份量,寧可放棄相當(dāng)一部分利益,“砸掉質(zhì)量低劣的冰箱”也要保證質(zhì)量。
其次是服務(wù)超前,當(dāng)不少家電企業(yè)幡然醒悟狠抓質(zhì)量的時候,海爾早已參悟服務(wù)商機,祭出“國際星級服務(wù)一條龍”,以高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大限度地開發(fā)了用戶資源。
接著,當(dāng)人們還在談?wù)撈髽I(yè)該多元化還是專業(yè)化時,海爾已走出了國門。在企業(yè)感受到全球化的威脅時,海爾已然在發(fā)達國家站穩(wěn)了腳跟。
同樣,在同行們還在探究互聯(lián)網(wǎng)是怎么回事時,張瑞敏又已經(jīng)提出“要么觸網(wǎng),要么死亡”,也就是那時起,海爾開始重新打造基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的以客戶為起點的業(yè)務(wù)流程。
當(dāng)別人痛感產(chǎn)業(yè)生存空間的狹小,苦苦摸索“新的增長點到底在哪里”時,海爾已揚起金融資本的風(fēng)帆,真正地開始搭建一個跨國公司的框架。
正如“孫子兵法”所曰,打勝仗的軍隊總是事先創(chuàng)造取勝的條件,而后才同敵人作戰(zhàn);打敗仗的軍隊,總是先同敵人作戰(zhàn),而后企求僥幸取勝。
●創(chuàng)新營銷模式,要會腦筋“急轉(zhuǎn)彎”
新營銷模式不是研發(fā)出來的,關(guān)鍵在經(jīng)營者會不會腦筋“急轉(zhuǎn)彎”,能不能打破原有思維的限制和束縛。往往營銷模式創(chuàng)新的艱難之處就在于打破常規(guī)。
有一例“感受式消費模式”的精彩案例和列位朋友分享之——
巴黎有一個年輕的畫家,很想把自己推銷出去。于是,他傾盡家產(chǎn)又向朋友借錢,在巴黎著名的藝術(shù)街里開辦了一間畫廊。沒承想,像他這種小畫廊根本無人問津。就這樣在苦苦守望了幾個月后,他決定關(guān)閉這間寄予無限希望,又耗費大量資金,而現(xiàn)在仍然門庭冷落的畫廊。臨關(guān)門那天,他心情煩悶的來到街頭一家小咖啡館喝咖啡,一聲不吭。一杯咖啡喝了近半個小時,這半個小時卻成就了他后來的壯麗事業(yè)。
他發(fā)現(xiàn),這家咖啡館雖小但客流量卻相當(dāng)大,半個小時進出咖啡館的客人,超過了在藝術(shù)街那些所有華麗畫廊里來往的客人總合。既然如此,我何不將小畫廊開成咖啡館呢?如果人們一邊欣賞精美的畫,一邊喝咖啡,效果會怎么樣呢?于是,一個星期后,他的小咖啡館開張了。盡管位置并不顯眼,但咖啡的香氣足以吸引過往的客人,當(dāng)大家坐下喝著咖啡的時候,又會驚奇地發(fā)現(xiàn),這里四周墻壁上竟掛滿了一幅幅很有創(chuàng)意且精美的畫作。邊品嘗著可口的咖啡,邊欣賞這些動人的繪畫,客人們陶醉了。
就這樣,他的咖啡屋門庭若市,其中有不少的投資者。一天下午,有人問起了這些作品的來歷,當(dāng)?shù)弥@些作品出自咖啡館老板之手后,油然而生敬意。不久,一個驚人的消息在藝術(shù)街上傳開了:那個開咖啡館的老板竟是個畫家!這下,他的咖啡館頓時名揚巴黎,他的作品也被搶購一空。
……
本來,咖啡館和畫廊是風(fēng)馬牛不相及的,但喝咖啡聚人氣,欣賞畫給人恬適之感,兩者又有互補之處,于是年輕畫家的“感受式消費模式”才得以成功開創(chuàng)“喝咖啡+賞美畫”的新品類市場。其打破常規(guī)之魄力,讓人肅然起敬。
創(chuàng)新營銷模式最常用的套路是借鑒別的產(chǎn)品、行業(yè)的營銷經(jīng)驗及成熟模式加以改進、融合為己所用。比如02年憑借《傳奇》的出色表現(xiàn),上海盛大年營業(yè)收入達到4億元,占據(jù)網(wǎng)絡(luò)游戲市場份額高達40%以上。這一成功的背后,是盛大將傳統(tǒng)經(jīng)濟的營銷模式植入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟!
盛大通過01年7月代理韓國游戲《傳奇》,快速獲得了質(zhì)量相對優(yōu)良的產(chǎn)品;通過向游戲玩家收費,找到了以往網(wǎng)絡(luò)游戲依靠網(wǎng)絡(luò)廣告、電信分成等贏利模式之外的新贏利模式,這種直接面向終端消費者的模式,無疑更為穩(wěn)定可靠;通過渠道扁平化,盛大提高了銷售終端的覆蓋率和控制力度;盛大還向傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)習(xí),通過向游戲玩家提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),從而讓玩家建立起忠誠度。
其實,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的營銷并無本質(zhì)差別,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品(服務(wù))、直接面向終端消費者、渠道扁平化、提供優(yōu)良的售后服務(wù),這些傳統(tǒng)行業(yè)的寶貴經(jīng)驗,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中一樣適用。
還有亞都針對冬天應(yīng)用空調(diào)、電暖氣后,室內(nèi)空氣干燥的情況,聲稱:“亞都超聲波加濕器采用每秒170萬次高頻率振蕩……科學(xué)有效地增加空氣濕度,主動為您的肌膚補水,合乎您和家人的健康”。把家電當(dāng)成化妝品來賣,亞都很可能是第一家。亞都的渠道策略,也類似于化妝品,它沒有進入家電超市,而主要在百貨商場銷售。
盛大把網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)成傳統(tǒng)產(chǎn)品賣,亞都把加濕器當(dāng)成化妝品來銷售,都很成功。營銷人要敢于想象——想一下能否把保健品當(dāng)成食品賣而不是藥品,能否把家電當(dāng)成化妝品而不是家電。這些營銷模式的套用、借鑒給企業(yè)開創(chuàng)了一個大大的新品類市場,在同行們高舉價格屠刀腥風(fēng)血雨地廝殺時,而獨享高利潤帶來的喜悅和興奮。
穆峰,中國品牌研究院研究員,品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家,07年國家環(huán)?偩汁h(huán)保宣教活動顧問,07年“品牌中國金譜獎——中國年度100位優(yōu)秀品牌專家”之一。電話:13518152944電郵:zhengheyuyingxiao@163.com